Política de Trocas e Devoluções: Tudo que Você Precisa Saber

Este guia detalha como você pode devolver sua compra e seus direitos em relação à troca ou reembolso de forma simples e eficiente.

Como Fazer Trocas e Devoluções

Solicitações de troca ou devolução

Para solicitar uma troca ou devolução, por favor entre em contato com a nossa Central de Relacionamento com o Cliente Cartier através do telefone 85 99670 5003 ou e-mail [email protected] em até 07 dias corridos após o recebimento de seu pedido e siga as instruções fornecidas.

Opções para Troca ou Devolução

Você pode trocar ou devolver os produtos comprados de duas maneiras:

1. Em Nossas Lojas Boutique
2. Dirija-se a qualquer uma de nossas lojas com o ticket de compra em mãos.

3. Nossa equipe estará pronta para ajudar no processo de troca ou devolução.

4. Da Sua Casa

5. Se preferir, você pode realizar a troca ou devolução sem sair de casa.
6. Envie um e-mail para [email protected] informando sobre a sua solicitação.
7. Nós entraremos em contato o mais rápido possível para orientá-lo sobre os próximos passos.

Prazo para Devoluções

As devoluções devem ser feitas dentro de 7 dias após a compra. Este prazo é importante para garantir que os produtos sejam aceitos e processados corretamente.

Condições para Trocas e Devoluções

Para que a troca ou devolução seja realizada com sucesso, é necessário que os produtos atendam às seguintes condições:

• Estar em perfeito estado, novo e sem sinais de uso.
• Acompanhada de todos os rótulos e etiquetas originais, bem como a caixa original Giverny, embalagem de entrega e todos os acessórios e documentos.
• O ticket de compra deve ser apresentado, seja em formato físico ou digital.

Nós nos reservamos o direito de não aceitar qualquer devolução se o produto mostrar sinais de desgaste, ou tiver sido usado ou alterado de sua condição original em qualquer forma. Caso tenha recebido itens cortesias como parte de seu pedido, eles devem ser devolvidos com os produtos.

Exemplos de Situações Comuns

Exemplo 1: Produto com Defeito

Se você recebeu um produto com defeito, entre em contato imediatamente através do e-mail mencionado. Nossa equipe analisará a situação e poderá oferecer uma troca ou reembolso.

Exemplo 2: Tamanho Errado

Se o produto não serviu, você pode trocá-lo em nossa loja ou solicitar a troca online, desde que siga as condições listadas.

Conclusão

Entender e seguir nossa política de trocas e devoluções é crucial para uma experiência de compra positiva. Estamos aqui para garantir que você fique satisfeito com sua compra.

Em caso de dúvidas, não hesite em contatar nossa Central de Relacionamento com o Cliente Giverny através do telefone 85 99670 5003 ou e-mail [email protected]